Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrija (VARAM), apkopojot datus par digitālo iespēju izmantošanu valsts un pašvaldības iestāžu saziņā ar sabiedrību, klientu apkalpošanā, pakalpojumu nodrošināšanā, iestādes iekšējo procesu darbībā, starpiestāžu sadarbībā, atvērto datu pieejamībā un citās jomās, arī šogad ir noteikusi valsts pārvaldes un pašvaldību e-indeksa brieduma līmeni. Pašvaldību e-indeksa kopvērtējumā Siguldas novada pašvaldība ierindojusies trešajā pozīcijā, bet starp reģionālas nozīmes attīstības centru pašvaldībām – otrā augstāk novērtētā pašvaldība.

E-indeksa vērtējumā pozitīvi novērtēta pašvaldības digitālo iespēju izmantošana saziņā ar sabiedrību, izvēloties vairākas tiešsaistes platformas – Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, kā arī pašvaldības tīmekļa vietni www.sigulda.lv un Siguldas mobilo lietotni –, kurās nodrošinātas arī iedzīvotāju iesaistes iespējas, uzdodot jautājumus, izsakot viedokli, ziņojot par problēmsituācijām. Jāpiemin, ka patlaban norisinās darbs pie jaunas pašvaldības tīmekļa vietnes izstrādes, kurā tiek izskatītas iespējas uzlabot ne tikai lapas funkcionalitāti, bet arī veidot iedzīvotājiem pieejamākus pakalpojumus un iekļaut citus digitālos risinājumus, uzlabojot tīmekļa vietnes lietojamības pieredzi un piekļūstamības prasības.

Ar augstu vērtējumu pētījumā novērtēta arī klientu apkalpošana, ievērojot pašvaldības izstrādātās klientu apkalpošanas prasības, kā arī saņemot atgriezenisko saiti no klientiem. Tāpat uzsvērta e-pakalpojumu pieejamība un iespēja konsultēt attālināti, izmantojot saziņu telefoniski vai e-pastā. Jau ziņots, ka pērn par 37% pieaudzis e-pakalpojumu pieteikumu skaits, kas daļēji skaidrojams ar to, ka pēc administratīvi teritoriālās reformas visi pašvaldības e-pakalpojumi portālā e.sigulda.lv kļuva pieejami arī Mālpils, Krimuldas, Lēdurgas un Inčukalna pagasta iedzīvotājiem. Pašvaldības pakalpojumu portālā e.sigulda.lv šobrīd pieejami vairāk nekā 35 e-pakalpojumi, ko attālināti var pieteikt ikviens novada iedzīvotājs.

Pētījumā punkti iegūti arī par to, ka pašvaldības klientu apkalpošanas vietās, kas nemainīgi tiek nodrošinātas visās līdzšinējās vietās, ir iespēja saņemt dažādus pakalpojumus, kā arī ir pieejams dators un nepieciešamības gadījumā tiek sniegtas arī konsultācijas dažādu e-pakalpojumu izmantošanā. Atgādinām, ka šajā gadā paplašinātas arī pakalpojumu saņemšanas iespējas Siguldas novada Pakalpojumu centrā Raiņa ielā 3, Siguldā, kā arī Mores pagasta klientu apkalpošanas centrā, nodrošinot iespēju saņemt arī noteiktus valsts pārvaldes pakalpojumus, kā tas ir arī Mālpilī, Krimuldā un Inčukalnā. Plānots, ka šogad tiks atvērti arī divi jauni klientu apkalpošanas centri – viens Lēdurgas pagastā, otrs Inciemā.

VARAM novērtējis arī atvērto datu pieejamību, pašvaldības iekšējo procesu efektivitāti, tostarp darbinieku iespējas pandēmijas laikā strādāt attālināti, kā arī, piemēram, līgumu skaņošanas procesu, kas noris elektroniski, tādējādi būtiski samazinot papīra dokumentu apjomu. Arvien biežāk arī iedzīvotāji izvēlas pašvaldībai nosūtīt elektroniski izveidotus pieteikumus, kas parakstīti ar drošu elektronisko parakstu. Pašvaldība izmanto arī e-adresi ziņojumu sūtīšanai un saņemšanai.

E-indekss ir digitālās vides brieduma novērtējums valsts pārvaldes iestāžu un pašvaldību darbā un pakalpojumu nodrošināšanā. E-indekss sniedz faktos balstītu novērtējumu, cik aktīvi un atbilstoši iestādes un pašvaldības pielieto mūsdienu informācijas un komunikācijas tehnoloģijas un darbības prakses, lai pilnveidotu sniegto pakalpojumu kvalitāti un pieejamību iedzīvotājiem un uzņēmējiem, kā arī organizāciju darbības efektivitāti un draudzīgumu videi.